Dúvida Controle desconectando, trocar xone?

[EduXk]

Pessoal, estou com problema no xone, controle desconectando freguentemente depois da atualização de maio, as vezes impossível de se jogar, minha garantia expirou em março, porém fui verificar o preço para a troca na MS e para minha surpresa vão trocar como se estivesse na garantia, 0 de custo.
Mas atualizei 270mb no domingo, joguei 2h, netflix com fone e não desconectou em nenhum momento, nem mesmo falha no som do fone, ontem desconectou 1x em 1h.
Será que mando para a troca ou a atualizacao resolveu o problema? Tenho medo de pegar um console recuperado + ou - pois sempre cuidei muito bem do meu xone.

 

[Burga]

Pessoal, estou com problema no xone, controle desconectando freguentemente depois da atualização de maio, as vezes impossível de se jogar, minha garantia expirou em março, porém fui verificar o preço para a troca na MS e para minha surpresa vão trocar como se estivesse na garantia, 0 de custo.
Mas atualizei 270mb no domingo, joguei 2h, netflix com fone e não desconectou em nenhum momento, nem mesmo falha no som do fone, ontem desconectou 1x em 1h.
Será que mando para a troca ou a atualizacao resolveu o problema? Tenho medo de pegar um console recuperado + ou - pois sempre cuidei muito bem do meu xone.

Eu trocaria o console, ainda mais sem custo para você.

 

[Jotabe]

Eu trocaria, meu Xbox One deu esse problema, durante NETFLIX funcionava de boa, só durante os jogos que dava problema, estou a uns 80 dias tentando resolver com a garantia estendida Magazine Luiza, lá no boteco tem meu tópico, só estou com preguiça de procurar o link kkk

 

[DouglasFranchin]

Cara, o meu controle do nada deu problema também e agora que você falou, será que essa atualização de maio veio zuada é?
Enfim, depois de verificar tudo não tive escolha se não acionar a garantia. Eu nem sabia que já saiu atualização desse mês, postei meu controle nos Correios na quarta, não tive como verificar se com essa nova atualização o problema seria resolvido. De qualquer modo, meu controle chegou em Valinhos hoje e um novo já foi enviado pra mim. Semana que vem já devo estar com um controle novamente.

 

[EduXk]

Cara, o meu controle do nada deu problema também e agora que você falou, será que essa atualização de maio veio zuada é?
Enfim, depois de verificar tudo não tive escolha se não acionar a garantia. Eu nem sabia que já saiu atualização desse mês, postei meu controle nos Correios na quarta, não tive como verificar se com essa nova atualização o problema seria resolvido. De qualquer modo, meu controle chegou em Valinhos hoje e um novo já foi enviado pra mim. Semana que vem já devo estar com um controle novamente.

Eu pedi a troca do Xbox, pois no meu caso acredito que seja ele e não o controle, vi alguns relatos que pode ser a placa de recepção e outro falando que pode ser o sistema. Mas ainda estou na dúvida se troco, vou jogar esse fds e vamos ver se desconecta.

 

[DouglasFranchin]

Eu pedi a troca do Xbox, pois no meu caso acredito que seja ele e não o controle, vi alguns relatos que pode ser a placa de recepção e outro falando que pode ser o sistema. Mas ainda estou na dúvida se troco, vou jogar esse fds e vamos ver se desconecta.

É, se você testou todas as possibilidades como trocar as pilhas, dar um reset no console, tentar sincronizar o controle pelo botão sinc, e por último testou o USB e nada, então o problema é o controle. No meu caso, o controle passou a funcionar somente conectado ao USB. Teste bem aí pra não trocar o console desnecessariamente e continuar com um controle avariado.
O engraçado é que com meu primeiro Xbox One, o controle dificilmente ligava o console, o que me fazia pensar que o controle era ruim. Após meu console queimar e eu receber o novo, o problema nunca mais ocorreu, sinal que o culpado ali era o console, mas dessa vez sem dúvida o problema estava no meu controle.

 

[Yohan Mafra]

Cara, o meu controle do nada deu problema também e agora que você falou, será que essa atualização de maio veio zuada é?
Enfim, depois de verificar tudo não tive escolha se não acionar a garantia. Eu nem sabia que já saiu atualização desse mês, postei meu controle nos Correios na quarta, não tive como verificar se com essa nova atualização o problema seria resolvido. De qualquer modo, meu controle chegou em Valinhos hoje e um novo já foi enviado pra mim. Semana que vem já devo estar com um controle novamente.

Eu pedi a troca do Xbox, pois no meu caso acredito que seja ele e não o controle, vi alguns relatos que pode ser a placa de recepção e outro falando que pode ser o sistema. Mas ainda estou na dúvida se troco, vou jogar esse fds e vamos ver se desconecta.

Galera, estou com esse problema do controle desligando desde a ultima atualizacao do controle, (aquela que faz o controle ligar mais rapido). Um tempo atras resolvi comprar outro controle para ver se o problema era ele, mas depois de uns 10min de jogo ele comecou a desligar, ou seja, o problema eh no console mesmo.
Fiquei um tempo usando o controle por cabo, mas chegou uma hora que estava insuportavel usar o controle com fio. Entao essa semana resolvi entrar em contato com o suporte da MS, mesmo meu console estando fora da garantia eles se prontificaram em fazer o reparo ou a troca do mesmo,sem custo algum.
Segunda vou o console para o correio.
@EduXkEduXk, vale a pena mandar para reparo sim, aproveita que nao vai ser gerado nenhum custo pra vc.

 

[Peace Walker19]

Galera, estou com esse problema do controle desligando desde a ultima atualizacao do controle, (aquela que faz o controle ligar mais rapido). Um tempo atras resolvi comprar outro controle para ver se o problema era ele, mas depois de uns 10min de jogo ele comecou a desligar, ou seja, o problema eh no console mesmo.
Fiquei um tempo usando o controle por cabo, mas chegou uma hora que estava insuportavel usar o controle com fio. Entao essa semana resolvi entrar em contato com o suporte da MS, mesmo meu console estando fora da garantia eles se prontificaram em fazer o reparo ou a troca do mesmo,sem custo algum.
Segunda vou o console para o correio.
@EduXkEduXk, vale a pena mandar para reparo sim, aproveita que nao vai ser gerado nenhum custo pra vc.

bom saber disso.
Qual o número do suporte da Microsoft? quanto tempo de uso tem o seu aparelho?

 

[EduXk]

bom saber disso.
Qual o número do suporte da Microsoft? quanto tempo de uso tem o seu aparelho?

O meu comprei em pré venda, novembro 2013, cadastrei no site da MS e ficou até março de 2015.
O site para solicitar reparo é esse: https://myservice.xbox.com

 

[Yohan Mafra]

bom saber disso.
Qual o número do suporte da Microsoft? quanto tempo de uso tem o seu aparelho?

O meu eu comprei no dia do lancamento, se eu nao me engano 22/11.

 

[Incubus War]

@EduXk quais foram as opções que vc utilizou? O meu xbox one começou a dar esse problema, e ele ta colocando um preço aqui de 240 reais para realizar o reparo/troca do produto. Tem algum telefone pra entrar em contato?

 

[Yohan Mafra]

@EduXk quais foram as opções que vc utilizou? O meu xbox one começou a dar esse problema, e ele ta colocando um preço aqui de 240 reais para realizar o reparo/troca do produto. Tem algum telefone pra entrar em contato?

Eu simplesmente falei que meu controle estava desligando aleatoriamente e perguntei se tinha alguma forma de resolver o meu problema, o cara do suporte abriu o chamado e disse que o sistema da MS tinha liberado pra fazer o reparo/troca do mesmo sem nenhum custo, mesmo o meu console estando fora da garantia.
O que o cara do suporte falou pra vc?

 

[Incubus War]

Ahhh brother, blza. Eu entrei no site que disponibilizaram acima, coloquei o defeito no produto e depois foi pra uma pagina colocando o valor do reparo como 240 reais. Eu vou ligar pra MS amanha pra ver o que eles dizem.

 

[Yohan Mafra]

Ahhh brother, blza. Eu entrei no site que disponibilizaram acima, coloquei o defeito no produto e depois foi pra uma pagina colocando o valor do reparo como 240 reais. Eu vou ligar pra MS amanha pra ver o que eles dizem.

Nao fera, fala direto com o suporte. Cancela essa solicitacao de reparo agora pra nao dar problema quando vc falar amanha com o suporte. Qualquer coisa pergunta ai!

Entra nesse link http://support.xbox.com/pt-BR/contact-us#0:2:2
Vai la em baixo Etapa 4: Escolher um método de contato

 

[Incubus War]

Vc usou a opção de retornar a chamada? ou tem algum 0800?

 

[Yohan Mafra]

Vc usou a opção de retornar a chamada? ou tem algum 0800?

Entao fera, eu falei pelo chat mesmo, foi bem tranquilo. So tiveram que me ligar, pq precisavam do meu CPF..

 

[Incubus War]

Po brother. Vlw pelas dicas ai. Amanha eu entro em contato (o chat nao funciona essa hora) e posto novidades aqui. Vlw msm

 

[Incubus War]

@Yohan Mafra Pois é velho, eu entrei no chat e eles disseram q como ta fora da garantia o reparo custa 370 reais!
Absurdo num problema oculto que veio se apresentar agora...
Vou ver o que faço.. acho q vou tentar mais uma vez.

 

[Yohan Mafra]

@Yohan Mafra Pois é velho, eu entrei no chat e eles disseram q como ta fora da garantia o reparo custa 370 reais!
Absurdo num problema oculto que veio se apresentar agora...
Vou ver o que faço.. acho q vou tentar mais uma vez.

Po cara, que zuado, o meu ja passou da garantia e mesmo assim nao cobraram nada. Tenta entrar em contato novamente e posta o resultado..

 

[Incubus War]

Pois é kra, tentei de novo, agora na ligação. O resultado foi o mesmo. Sorte q eu lembrei q em algum dos meus videogames eu tinha colocado na garantia estendida, e foi justamente o Xone. Já liguei pra garantia e vou enviar ele até proxima semana. Disseram tbm que se não tiver reparo, eles devolvem o dinheiro pago. Dai se devolverem o dinheiro vou esperar uma promoção pra comprar outro...
Mas de toda forma, vlw ai pela força.