esse é o melhor canal do universo. Se vc for coerente e não mentir o CAPETA ta de olho na resposta da empresa, então elas são bem prestativas quando estão pelo menos 0,1% erradosConsumidor.gov
A Vivo responde rapidinho por lá.
Sempre q qero mudar algo com eles nunca ligo, já vou direto no site do Consumidor...já fiz vários acordos, com valores diferentes, descontos, cancelamentos de parte do plano. Sempre funcionou.