Aconteceu o mesmo comigo. Deram essa cortesia aí como se o errado fosse eu.Chegou a mandar mensagem pra eles?
Viajei nos últimos dias e acabei perdendo também, mesmo estando com essa porcaria ligada. Até vacilei porque, nos três dias em que estive fora do país, eu passei pelo Brasil em alguns momentos, então poderia ter feito as pesquisas normalmente. Enfim.
Mandei mensagem no suporte e, assim que apertei em enviar explicando o problema, restabeleceram minha sequência como "cortesia de uso único".