Só para deixar claro, o controle se conecta ao console por Bluetooth SIM, mas numa faixa de frequência e tecnologia usadas exclusivamente pela Microsoft para essa conexão. Esse controle não utiliza wi-fi para sua conexão, como comentado pelo
@manoleos. Tanto que o controle original do
Xbox One podia se conectar com PCs via cabo ou com um adaptador (dongle) conectado na porta USB para uso sem fio.
Todos os controles de
Xbox One, desde o modelo de lançamento, trabalham com Bluetooth, mas o controle do Slim tem compatibilidade extra com outros dispositivos usando tecnologia Bluetooth padrão, diferente da usada quando está conectado ao
Xbox.
No seu caso, pode ser que aconteça como meu console, cuja placa wi-fi/bluetooth dentro do console começou a apresentar problemas. Até comprei uma nova placa para substituir, mas antes eu dei um spray para retirar a umidade da placa original e ela nunca mais apresentou problemas. Só lembrando que meu console é um
Xbox One de lançamento (2015), tal problema surgiu no início de 2017 e, depois de aplicar tal produto, ele voltou a funcionar perfeitamente, se mantendo assim até hoje.
Para efeito ilustrativo, segue uma imagem da placa wi-fi/bluetooth do
Xbox One (com 2 chips separados, um pro wi-fi e outro pro BT) e do
Xbox One S (com o chip híbrido).