Você já é gold?
Veio um código de 48h no meu Halo CE Anniversary e também não consegui usar o código.
Não liguei muito porque minha assinatura é anual é 2 dias não significa muita coisa, mas fiquei muito curioso para saber porque não deu certo, já que comprei o jogo no Brasil e a caixa/manual/cartão estavam todos em português.
Liguei para o suporte e também não souberam me responder, mas ficaram de retornar contato depois.
Na outra semana me ligaram e me informaram que não posso usar o código pois ele é apenas para usuários silver. Disseram que posso guardar o código para usá-lo quando minha assinatura expirar ou eu poderia dar o código para outra pessoa.