Boa Tarde
Gostaria de explicar minha historia que se inicia hoje e ver se alguém passou pelo mesmo problema que possa me dar informações.
Ao chegar do trabalho, cansado e louco para aliviar o stress, através de uma boa jogatina no PS4, ao ligar o console minha conta não entrou automaticamente em minha conta, o que me causou grande estranheza, mas pensei pode ter havido alguma atualização e será necessário logar novamente. Coloquei a senha e não entrou, pode ser que digitei a senha errada, tentei novamente umas 05 vezes, e percebi que havia alguma coisa errada, não tem logica errar a senha tantas vezes.
Beleza, vou ligar o PC e vou recuperar a minha senha através do site. Assim que o PC foi ligado, já me aparece a mensagem de e-mail, "Foram adicionados fundos em sua conta". Só me veio a mente que merda é essa!!!!, Abri o e-mail num desespero só, e para minha surpresa, opa quero dizer tristeza, simplesmente foram adicionados R$ 750,00 em minha conta. Não estava acreditado naquilo que eu estava vendo, Abri o extrato de meu cartão e estava la a maldita compra.
Tentei recuperar a minha senha, mas não conseguia, pois o e-mail da PSN nunca chegava. o desespero foi só aumentando. Como é final de semana o suporte da PSN não funciona por telefone, ou seja a unica solução é entrar em contato através do chat.
Foi o que fiz, e depois de muita explicação, o atendente me ajudou a recuperar a minha conta, e verificou que a minha conta foi hackeada, os caras mudaram o e-mail, a ID e criaram 4 contas de crianças vinculadas a minha principal, foram comprados 03 PES 2019 e 01 Spiderman, e que ele ira solicitar como "gesto de boa vontade" o estorno
do valor para minha conta, só que eu não queria isso eu quero que cancelem a compra e que o estorno ocorra em meu cartão. Apos longa conversa o atendeu solicitou o cancelamento e me orientou a fazer algumas mudanças em minha conta como a verificação em duas etapas, me informou que a sony ira avaliar o caso e que se der certo o estorno ocorrera.
Gostaria de saber se alguém ja passou por isso? e se foi estornado? se demora? ou seja como foi.
Muito Obrigado
Wisnei Willi
Gostaria de explicar minha historia que se inicia hoje e ver se alguém passou pelo mesmo problema que possa me dar informações.
Ao chegar do trabalho, cansado e louco para aliviar o stress, através de uma boa jogatina no PS4, ao ligar o console minha conta não entrou automaticamente em minha conta, o que me causou grande estranheza, mas pensei pode ter havido alguma atualização e será necessário logar novamente. Coloquei a senha e não entrou, pode ser que digitei a senha errada, tentei novamente umas 05 vezes, e percebi que havia alguma coisa errada, não tem logica errar a senha tantas vezes.
Beleza, vou ligar o PC e vou recuperar a minha senha através do site. Assim que o PC foi ligado, já me aparece a mensagem de e-mail, "Foram adicionados fundos em sua conta". Só me veio a mente que merda é essa!!!!, Abri o e-mail num desespero só, e para minha surpresa, opa quero dizer tristeza, simplesmente foram adicionados R$ 750,00 em minha conta. Não estava acreditado naquilo que eu estava vendo, Abri o extrato de meu cartão e estava la a maldita compra.
Tentei recuperar a minha senha, mas não conseguia, pois o e-mail da PSN nunca chegava. o desespero foi só aumentando. Como é final de semana o suporte da PSN não funciona por telefone, ou seja a unica solução é entrar em contato através do chat.
Foi o que fiz, e depois de muita explicação, o atendente me ajudou a recuperar a minha conta, e verificou que a minha conta foi hackeada, os caras mudaram o e-mail, a ID e criaram 4 contas de crianças vinculadas a minha principal, foram comprados 03 PES 2019 e 01 Spiderman, e que ele ira solicitar como "gesto de boa vontade" o estorno
do valor para minha conta, só que eu não queria isso eu quero que cancelem a compra e que o estorno ocorra em meu cartão. Apos longa conversa o atendeu solicitou o cancelamento e me orientou a fazer algumas mudanças em minha conta como a verificação em duas etapas, me informou que a sony ira avaliar o caso e que se der certo o estorno ocorrera.
Gostaria de saber se alguém ja passou por isso? e se foi estornado? se demora? ou seja como foi.
Muito Obrigado
Wisnei Willi