FAQ Portal Xbox
De Wiki Portalxbox
FAQ: Respostas para as dúvidas mais frenquentes do PXB
1 - Comprei um Xbox 360 no EUA, posso acionar a garantia aqui no Brasil?
Não. A garantia nacional oferecida pela Microsoft Brasil cobre somente consoles comprados legamente no Brasil com nota fiscal de um dos revendedores oficiais. Lista dos revendedores oficiais
Segundo relatos ( relato 1 relato 2), a Microsoft estaria trocando também consoles importados que apresentaram 3RL após já terem sido trocados pela garantia americana pelo processo descrito no item 3.
Após o término do período de garantia de 3 anos ou para erros não cobertos na garantia, a Microsoft realiza a troca do console por um novo mediante pagamento de uma taxa no valor médio de R$ 600,00. Mais informações através do suporte técnico pelo telefone: 0800 891 9835
2 - A cada troca de console com defeito, a Microsoft renova a garantia para mais 3 anos?
Isso ainda é uma incógnita, nem a Microsoft sabe responder. Tão logo tivermos um pronunciamento oficial estaremos complementando a FAQ.
3 - Comprei um Xbox 360 nos EUA, posso acionar a garantia americana?
Sim, basta enviar seu console para os EUA para realizar a troca, porem vale algumas dicas:
- A Microsoft EUA não envia o console trocado para o Brasil, portanto você deve ter algum conhecido nos EUA para enviar o console, para que esta pessoa envie o console com defeito e posteriormente receba o novo console e despache para você novamente para o Brasil.
- O custo para enviar o console do Brasil para os EUA é de aproximadamente R$ 80,00
- O custo para enviar o console dos EUA para o Brasil é de aproximadamente U$ 40.00
- Não há necessidade de enviar a nota fiscal americana para comprovação legal da compra. Pelo serial a Microsoft consegue identificar o console e saber exatamente onde foi comprado.
- O assistência técnica americana consiste em trocar a placa mãe do aparelho por uma mais nova e mais resistente a 3RL. Ela não troca o console por inteiro como faz a Microsoft Brasil.
- Lógico, o console não pode estar desbloqueado ou com os lacres rompidos.
- Todo processo de troca pode levar de 2 a 3 meses.
- Quando o console voltar da garantia, ele pode ser taxado pela receita federal e você pode ter que arcar com os impostos de importação que varia de 60% a 78% do valor do console. Lógico que a métodos para recorer desta cobrança, comprovando que o console veio da assistência técnica, porem isso leva mais algum tempo.
Alguns tópicos de pessoas que já enviaram console para garantia americana: tópico 1
4 - Qual é o procedimento para acionar a garantia do meu console comprado legalmente no Brasil?
Basta você entrar em contato com a Microsoft pelo número 0800 891 9835 e solicitar a troca do console.
A distribuidora oficial (Officer) lhe enviará um caixa específica para você enviar o console para garantia. Embale, envie pelos Correios e aguarde o prazo e aproximadamente 15 dias para receber seu novo console.
Tópico sobre a garantia do 360
5 - Qual é prazo de garantia do Kit Nacional? O que inclui esta garantia?
O prazo legal é de 1 ano para qualquer tipo de problema com console e seus acessórios, porem a Microsoft estende o prazo de garantia para 3 anos sem nenhum custo adicional para os problemas de 3RL e E74.
6 - Qual é o preço oficial do Xbox360 no Brasil?
O kit nacional vendido hoje nas revendas oficiais da Microsoft por R$ 2.400,00. Eventualmente você pode conseguir algum desconto na compra utilizando algum cupom de desconto ou promoção oferecida pela loja com parcelamento em até 12x. Tópico de cupons de desconto
7 - Do que é composto o Kit Nacional Xbox 360?
8 - Qual é a melhor placa de consoles atualmente, Falcon, Jasper, Zenphyr? Algumas delas é a prova de 3RL?
Não existe ainda nenhum tipo de placa ou console a prova de 3RL, o que existe são tentativas da Microsoft de reduzir o problema. Geralmente as placas mais novas são menos susceptíveis a erros, porem estão longe de serem 100% a prova de 3RL. Ordem de lançamento da mais antiga para mais nova:
Lauch - Zenphyr - Falcon - Jasper
Teoricamente um 360 com uma placa Jasper teria menor percentual de chances de apresentar problemas do que uma placa Lauch.
9 - Qual é o melhor procedimento para evitar 3RL?
Bom, diríamos que só existe uma realmente confiável. GARANTIA! Somente com uma garantia confiável você fica livre de 3RLs, pois caso o console apresentar problemas você troca por um novo e está livre do problema.
Diversas outras teorias cercam as 3RL, cada pessoa tem suas dicas, como adicionar coolers extras, trocar pasta térmica da GPU, utiliza-lo na vertical, horizontal, utilizar no-break, não ligar e desligar o console muitas vezes ao dia entre tantas outras. O fato é que não existe nada comprovado e realmente eficaz que funcione.
10 - Qual é a melhor posição para deixar meu console, horizontal ou vertical?
Teoricamente o console pode ser utilizado em ambas as posições pois foi projetado para isso. O importante é mantê-lo com as saídas de ar totalmente livres, preferencialmente em local arejado e fora de qualquer tipo de hack.
11 - Meu Xbox 360 deu 3RL, E74 e agora, tem conserto?
Não existe conserto definitivo para 3RL e E74, se houvesse a própria Microsoft o faria ao invés de trocar seu console por um novo quando apresentasse este problema dentro do período de garantia.
O que existe são tentativas de manter o console funcionando por mais algum tempo. Existem vários tipos deste tipo de consertos, dos mais simples que você pode fazer em casa sem gastar quase nada, até os mais caros feitos com resoldagem de componentes da placa, mas o fato é que nenhum deles garante o conserto definitivo.
Se você foi premiado pelas 3RL e não possuir nenhum tipo de garantia do seu console, tente vender as peças do videogame e comprar um videogame novo modelo arcade (com garantia desta vez), que é o mais barato e aproveitar o HD do seu antigo console ou, se a grana estiver curta, tente algum conserto temporário até juntar uma graninha para comprar um novo Xbox 360.
No Wiki aqui do Portal Xbox você encontra alguns tutoriais de como consertar seu Xbox 360
12 - Quero comprar um Xbox 360, onde devo comprar, qual placa é melhor? Vocês podem me indicar um local confiável?
Você pode comprar de onde achar mais conveniente, porem atente-se sempre a garantia oferecida pelo produto e da confiança que você tem do vendedor.
Sem dúvida a melhor opção é adquirir o Kit Nacional (3 anos de garantia), porem nem sempre temos condições financeiras de arcar com um investimento deste porte, então ai vão algumas dicas para tentar evitar uma grande dor de cabeça futura:
- Não cofie em garantia de 3 meses, pois neste período dificilmente apresentará problemas.
- Exija nota fiscal e uma garantia de no mínimo 2 anos.
- Nunca compre consoles usados (independente do preço), você não conhece a procedencia do mesmo, e a maioria de usados e de consoles recondicionados que ja apresentaram 3RL.
- Cuidado também com vendedores de fundo de quintal. Amanhã ele pode sumir e lhe deixar na mão com a garantia caso seu console venha a apresentar problemas. Procure preferencialmente um loja física com tradição no mercado e que respeita o consumidor.
13 - Quero desbloquear meu console por motivo x ou y que tipo de problemas posso ter com isso?
- Você pode ser banido da Xbox Live que significa nunca mais poder jogar on-line com este console, e ficar totalmente fora dos recursos oferecidos pela Xbox Live.
- Você perde imediatamente qualquer tipo de garantia que seu console tenha.
Importante: O Portal Xbox é totalmente contra qualquer tipo de desbloqueio e pirataria, tópicos com este tipo de conteúdo serão excluídos e o usuário advertido.
14 - Os preço dos jogos são muito caros, onde compro jogos originais mais baratos?
Você tem várias opções para comprar seus jogos ai vão algumas dicas:
No Brasil:
Os classificados do portal sempre são um ótima oportunidade para encontrar vários jogos por um excelente preço, geralmente oferecidos pelos usuários da nossa comunidade.
Sempre você encontra jogos novos e usados por um ótimo preço.
No Mercado Livre você encontra um infinidade de jogos tanto novos como usados dos mais diferentes preços. Procure sempre comprar de vendedores com várias qualificações positivas e com percentual alto de aprovação.
No exterior via importação: (Veja aqui um tutorial de como comprar no exterior)
Neste tópico você encontra várias outras lojas que enviam para o Brasil
15 - Qual a diferença entre as contas Xbox Live Gold e Xbox Live Silver?
Basicamente somente com a conta Gold (paga) você pode usufruir de todos os recursos que a Xbox Live oferece, como jogar on-line, baixar demos no mesmo dia do lançamento, entre outras vantagens.
A conta silver é gratuita e qualquer um pode criar uma para acessar os serviços básicos da Xbox Live.
A preço da conta Gold varia conforme o pacote que você adquire, confira aqui os preços:
Por 1 mes (U$ 7.99) Por 3 meses (U$ 19.99) Por 1 ano (U$ 49.99)
Para adquirir sua conta Xbox Live Gold este tutorial vai lhe ajudar
16 - Para que serve os Microsoft Points e onde posso compra-los?
Os MSP (Microsoft Points) servem basicamente para você adquirir produtos da Xbox Live como, jogos, expansões, itens de jogos, temas para dashboard entre outras coisas. Para adquirir MSP ou contas Xbox Live Gold
17 - Comprei um 360 novo, como faço para transferir o conteúdo do HD antigo para o novo
Seu perfil da Live (gamertag, gamescore, conquistas) não fica associado ao HD portanto bastaria você se logar na Live no novo console para recupera-los. Para transferir o conteúdo do HD como game saves, vídeos, você poderá utilizar um Memory Unit ou um cabo vendido pela Microsoft chamado de Tranfer Kit.
Todos os jogos de Live Arcade, Gamepictures, Temas, que você adquiriu no HD antigo, você poderá baixa-los novamente sem precisar pagar novamente. Mesmo que você utilize o HD antigo é necessário migrar as licensas do produtos adquiridos na Live Arcade para o novo console. Mais informações aqui
18 - Minha lista de amigos da Live está cheia, gostaria de excluir os usuários que possuem conta Silver.
Para descobrir quem da sua lista é Silver, basta acessar o perfil dele na Xbox Live pelo endereço:
http://live.xbox.com/en-US/profile/profile.aspx?pp=0&GamerTag=TAG_DO_SEU_AMIGO
Substituindo "TAG_DO_SEU_AMIGO" pela gamertag dele.
Se você visualizar a barra onde fica a gamertag na página em amarelo é porque a conta dele é Gold. Caso a barra for visualizada na cor cinza, indica que a conta é Silver.
19 - Como faço para copiar músicas, filmes, fotos para o HD do 360?
Músicas - Somente através do CD original, bastando coloca-lo no driver e solicitar a transferência para o HD. Não é possível copiar músicas mp3, wma de pen drive para o HD do 360.
Filmes - Não dá para copiar para o HD somente assistir via DVD.
Jogos - É necessário ter o DVD original para cópia, bastando colocá-lo no driver e solicitar a transferência para o HD. Importante: Sempre que você for joga-lo é necessário ter o DVD original no drive caso contrário o jogo não roda.
20 - Como cancelo do cartão de crédito minha assinatura de Live Gold?
A primeira dica é, evite assinar a Live via cartão de crédito. Comprar os cartoões pré-pagos, além de ser mais barato, evita dores de cabeça futuras. No entanto se a assinatura já está feita, você só conseguirá realizar o cancelamento da mesma, ligando diretamente para Microsoft americana no telefone 1-800-469-9269 (em inglês). Uma outra forma seria tentar através da sua operadora de cartão de crédito e solicitar o bloqueio do débito antes que ele seja realizado.
